Пунктом 4.1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» установлено, что отдельные виды технически сложных товаров должны продаваться с предустановленными российскими программами.
Перечень программ для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства - члены Евразийского экономического союза, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров в 2025 году определен распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 июля 2024 г. № 1972-р.
Согласно указанному Перечню для смартфонов и планшетов предусмотрена предварительная установка 19 программ. В их числе поисковик, навигаторы, почтовая служба, программы для доступа к социальным сетям, голосовой помощник, мессенджер, платёжный сервис «Мир», «Госуслуги», «Честный знак», магазин приложений RuStore.
На компьютеры и моноблоки должен предустанавливаться браузер, офисное ПО и антивирус.
В отношении телевизоров с цифровым блоком управления для предустановки распоряжением закреплено 18 программ, включая различные видеосервисы, программы для доступа к интернету и социальным сетям.
Закон об обязательной предустановке российских программ на продаваемые в нашей стране смартфоны, планшеты, компьютеры и телевизоры с функцией Smart TV вступил в силу еще в апреле 2021 года.
Изготовителю, продавцу и иным уполномоченным ими лицам запрещено брать плату за предустановку российского программного обеспечения. Версия предварительно установленной программы должна быть бесплатной для потребителя в момент первого включения устройства и в процессе обслуживания, включая обновления.
Если покупатель обнаружил, что такого рода программное обеспечение по каким-либо причинам не установлено – такой товар признается некачественным, а потребитель вправе заявить требования о замене товара, устранении недостатков или возврате денежных средств за покупку.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в г. Шумерля